वीरगन्ज । नेपालको डिजिटल भुक्तानी सेवा eSewa ले एक्कासि आफ्नो सेवा बन्द गरेको छ। यो घटनाले डिजिटल कारोबार गर्ने व्यवसायी, ग्राहकहरू र सर्वसाधारणलाई अत्यन्तै चकित बनाएको छ। ईसेवाको यो कदमले नेपालभरि व्यापक चर्चा र विवाद उत्पन्न गरेको छ।
ईसेवा, जसले लामो समयदेखि अनलाइन भुक्तानी सेवा प्रदान गर्दै आएको छ, अचानक सेवा बन्द गर्नुको कारणबारे कुनै आधिकारिक जानकारी दिएको छैन। कम्पनीको आधिकारिक वेबसाइट, सामाजिक सञ्जाल र एपमा समेत कुनै सूचना उपलब्ध छैन। यस घटनाले गर्दा ग्राहकहरूमा भ्रमको स्थिति सिर्जना भएको छ।
“व्यवसाय र ग्राहकहरूमा असर”
नेपालका ठूला व्यवसायी र अनलाइन व्यापारीहरूले ईसेवाको सेवामा निर्भर गर्दै आएका थिए। ईसेवाले अनलाइन खरीदारी, बिल भुक्तानी, मोबाइल रिचार्ज, बिमा भुक्तानी र अन्य धेरै सेवाहरू प्रदान गर्दै आएको थियो। अचानक सेवा बन्द भएपछि अनलाइन कारोबार ठप्प भएको छ। यसले व्यवसायीहरूलाई ठूलो घाटा पुर्याएको छ।
ग्राहकहरूले अचानक ईसेवा सेवा नपाउँदा दैनिक जीवनमा कठिनाइको सामना गर्नुपरेको छ। उनीहरूले बिल भुक्तानी, मोबाइल रिचार्ज, र अन्य अत्यावश्यक कामहरू पूरा गर्न समस्या परेको बताएका छन्। विशेष गरी ग्रामीण क्षेत्रका मानिसहरू, जसले ईसेवामा निर्भर गर्दै आएका थिए, उनीहरूको जीवनमा यो घटनाले ठूलो प्रभाव पारेको छ।
” कारण के हो?”
ईसेवाले आफ्नो सेवा बन्द गर्नुको पछाडि के कारण रहेको छ भन्नेबारे अझै कुनै स्पष्टता छैन। केही अनलाइन स्रोतहरूले सुरक्षा सम्बन्धी समस्याहरू वा आर्थिक कठिनाइहरूको कारण देखाएका छन्, तर यी सूचनाहरू आधिकारिक रूपमा पुष्टि भएका छैनन्। कतिपयले भने, ईसेवाले प्रविधि सुधारका लागि सेवा अस्थायी रूपमा बन्द गरेको हुनसक्ने अनुमान गरेका छन्।
“प्रतिस्थापन र वैकल्पिक सेवा”
ईसेवाको अचानक सेवा बन्द भएपछि ग्राहकहरूले अन्य वैकल्पिक सेवाहरूको खोजी गरिरहेका छन्। Fonepay, Khalti, IME Pay लगायतका अन्य डिजिटल भुक्तानी सेवाहरूको प्रयोगमा वृद्धि देखिएको छ। यी सेवाहरूले ईसेवाको शून्यलाई भरपर्दा छन्, तर पनि सबै सेवा र सुविधाहरू यथावत् छैनन्। व्यवसायीहरू र ग्राहकहरू ईसेवाको सेवा पुनः सुरु हुने आशामा छन्।
” सरकारको भूमिका”
यस घटनाले नेपाल सरकारको भूमिका र डिजिटल सेवा व्यवस्थापनको क्षमतामाथि पनि प्रश्न उठाएको छ। नेपाल राष्ट्र बैंक, जसले डिजिटल भुक्तानी सेवा प्रदायकहरूको नियमन गर्छ, यस घटनापछि तुरुन्तै कुनै प्रतिक्रिया दिएको छैन। धेरैले सरकारले यस घटनाको तत्काल छानबिन गर्नुपर्ने माग गरेका छन्। यदि ईसेवाले पुनः सेवा सञ्चालन गर्न सकेन भने, सरकारलाई यस विषयमा गम्भीर निर्णय लिनुपर्ने स्थिति आउनेछ।
” भविष्यको चुनौती”
नेपालमा डिजिटल भुक्तानी सेवाहरूको भविष्यमा यो घटना एउटा महत्वपूर्ण मोड हुनसक्छ। यदि ईसेवाले पुनः आफ्नो सेवा सञ्चालन गर्न सकेन भने, यसले अन्य सेवा प्रदायकहरूलाई आफ्नो सेवा सुधार गर्न र ग्राहकहरूको विश्वास जित्न चुनौती दिनेछ। यस घटनाले डिजिटल सेवा प्रदायकहरूलाई ग्राहकहरूको डाटाको सुरक्षामा ध्यान दिन र प्रविधिगत सुधार गर्न बाध्य बनाउन सक्छ।
निष्कर्ष
ईसेवाको अचानक सेवा बन्दले नेपालमा डिजिटल भुक्तानी सेवामा ठूलो चुनौती खडा गरेको छ। यस घटनाले व्यवसायीहरू, ग्राहकहरू, र सरकारको ध्यानाकर्षण गराएको छ। अबको समयले मात्र ईसेवाको भविष्य र नेपालमा डिजिटल भुक्तानी सेवाहरूको दिशा निर्धारण गर्नेछ।
